Telephone Conversation

勧誘の電話を受けたとき

When responding to an unwanted sales call
休日に自宅にいる上司（じょうし）に電話をかける

Call a boss at home on a day off
電話でホテルの部屋を予約

Reservation for　a hotel room
電話での夕食の予約

Reservation for a dinner
電話での道案内

Showing the way
同名の二人のどちらかあての電話を受けた時

Receiving a call for a co-worker with the same family name as another
夜８時、自分だけがオフィスにいることを伝える

Calling back after you were out
外出からかえって電話をかける (1)-2

On a windy day in late autumn
本人にかわって電話をうける (1)-1

Receiving a call for someone
電話で

Receiving a call for someone during his absence

契約（けいやく）が取れた
Achieving a contract

（電話が鳴る）
佐藤	:	ABCゴールド商会の佐藤といいますが、ニックさんでいらっしゃいますか。
ニック	:	はい、そうですが。どのようなご用件ですか。
佐藤	:	赤坂にありまして、金の投資をしている会社です。先日日本経済新聞に広告を出しました。
ニック	:	とうし？
佐藤	:	インベストの投資です。ABCゴールド商会、ご存知ないですか。今は超低金利の時代です。あなたの大切なお金を増やすお手伝いをいたします。
ニック	:	＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
佐藤	:	本当ですか。
ニック	:	すいません、急ぎの仕事がありますので。

______________に入る言葉ははどれですか

そういう話には真実がありません。
そういう話には興味がありません。
そういう話には面白みがありません。
そういう話にはやる気がありません。

解答

そういう話には興味がありません。

休日に自宅にいる上司（じょうし）に電話をかける
Call a boss at home on a day off:

山本課長の自宅で（電話が鳴る）
山本の妻	:	山本でございます。
ニック	:	奥様でいらっしゃいますか。
山本の妻	:	はい、山本の家内ですが。
ニック	:	私、＿＿＿＿＿＿＿＿＿ニックと申します。お休みのところ申し訳ございませんが、山本課長はいらっしゃいますか。
山本の妻	:	ニックさんでいらっしゃいますか。主人を呼んでまいりますので、少々、お待ちください。
ニック	:	恐れ入ります。
山本	:	もしもし、山本ですが．．．
ニック	:	山本課長でいらっしゃいますか。ニックです。今、成田ですが、お客様は無事アメリカに出発なさいました。
山本	:	ああ、そう。休みなのにご苦労さまでした。
ニック	:	それでは失礼いたします。

______________に入る言葉ははどれですか

会社でいつもお世話になっている
会社でいつもお役に立っている
会社でいつもお仕事している
会社でいつもお世話している

解答

会社でいつもお世話になっている

電話でホテルの部屋を予約
Making reservation for a room at a hotel over telephone

受付	:	クラウンホテルでございます。
ニック	:	＊出張（しゅっちょう）のため部屋の予約（よやく）をしたいんですが。
受付	:	係りにおつなぎいたします。少々、お待ちください。
予約係	:	お待たせいたしました。予約担当にお電話かわりました。
ニック	:	１０月２０日から２泊、シングルでお願いします。＿＿＿＿＿＿＿＿＿
予約係	:	お調べします。（しばらくてから）お待たせいたしました。はい、お部屋がございます。１０月２０日と２１日の２泊でございますね。おそれいりますが、お名前、お歳（とし）、それにお電話番号をおねがいいたします。
ニック	:	ABC商事（しょうじ）のニック・ブラウン、３４才（さい）。電話番号は０３の５９６７の２２５６です。
予約係	:	＊確認(かくにん)いたします。お名前はABC商事のニック・ブラウン様。＊連絡先（れんらくさき）は０３の５９６７の２２５６でございますね。
ニック	:	そうです。２０日は夜８時ごろ着きますので、よろしく。
予約係	:	はい、かしこまりました。予約は中村がうけたまわりました。お待ちいたしております。

＊出張　　　(business trip)
＊確認する　（to confirm）
＊連絡先　　（contacting place）

______________に入る言葉ははどれですか

ありますか。
あいていますか。
あけていますか。
あまっていますか。

解答

あいていますか。

電話での夕食の予約
Making reservation for a dinner at a Japanese restaurant over telephone

菊川亭	:	菊川亭（きくかわてい）でございます。
ニック	:	予約（よやく）お願いします。
菊川亭	:	いつもご利用ありがとうございます。日にちはいつでしょうか。
ニック	:	８月２９日です。
菊川亭	:	何名さまでしょうか。
ニック	:	２５人です。できれば個室をお願いしたいのですが。
菊川亭	:	今、お調べいたします。少々お待ちください。（少しして）お待たせいたしました。申し訳ありません、８月２９日はすでに個室の予約が一杯（いっぱい）でございます。
ニック	:	困ったな。 ________________________
菊川亭	:	またよろしくお願いいたします。

______________に入る言葉ははどれですか

それでは他にいってみます。
それでは他のにしてみます。
それでは他をあらってみます。
それでは他をあたってみます。

解答

それでは他をあたってみます。

電話での道案内
howing the client the way to the company over telephone

ニック	:	青木トレーディング営業（えいぎょう）一課です。
久保田	:	イワタ工業の久保田です。明日そちらにおうかがいすることになっております。お手数ですが、そちらへの行き方を教えていただけますか。
ニック	:	_____＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
久保田	:	四ツ谷から電車でうかがうつもりです。
ニック	:	当社（とうしゃ）の最寄（もより）の駅は地下鉄表参道（おもてさんどう）ですから、四ツ谷から地下鉄丸の内線（まるのうちせん）に乗ってください。赤坂（あかさか）で銀座線(ぎんざせん)に*乗り換（のりか）えて表参道（おもてさんどう）まで来てください。出口（でぐち）B－２から青山通り（あおやまどおり）に出ると右側に新しい白いビルがあります。当社はそこの８階です。四ツ谷から３０分くらいだと思います。
久保田	:	どうもありがとうございました。
ニック	:	お待ちいたしております。

当社：our company
最寄の駅：the nearest station
乗り換える：to change a train

______________に入る言葉ははどれですか

どなたといらっしゃいますか。
どこからきますか。
どちらからいらっしゃいますか。
どうやってきますか。

解答

どちらからいらっしゃいますか。

同名の二人のどちらかあての電話を受けた時
Receiving a call for the co-worker whose family name is the same as another

上野	:	中村さんお願いします。
ニック	:	失礼ですが、どちら様ですか。
上野	:	三井設計事務所の上野です。
ニック	:	こちらには中村が二人おります。どの課の中村でしょうか。
上野	:	総務課の中村さんです。
ニック	:	あー、中村課長ですね。こちらは人事課です。＿＿＿＿＿＿＿＿＿少々お待ちください。
上野	:	はい、お願いします。

______________に入る言葉ははどれですか

電話を渡します。
電話をまわします。
電話まで連れてきます。
電話を持って行きます。

解答

電話をまわします。

夜８時、自分だけがオフィスにいることを伝える
At 8:00 PM, saying that you are the only person at office

ニック	:	M不動産営業部です。
山田	:	Y産業の山田と申します。中村さん、いらっしゃいますか。
ニック	:	わたしのほかは、だれもおりません。みんな帰りました。
山田	:	では、伝言、お願いできますか。
ニック	:	すみません、まだ日本語がよくわかりません。ゆっくり話してください。
山田	:	わかりました。中村さんに、明日朝いちばんにお電話いただけるように伝えてください。
ニック	:	＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿明日の朝８時４５分でいいですか。
山田	:	はい、お願いします。
ニック	:	すみません。お名前をもう一度、お願いします。
山田	:	Y産業の山田です。
ニック	:	ワイサンギョウのヤマダ様ですね。私は、ニックブラウンともうします。伝えておきます。
山田	:	では、よろしく。

______________に入る言葉ははどれですか

中村さんが電話するんですね。
中村が電話しますね。
中村さんが電話しますね。
中村が電話するんですね。

解答

中村が電話するんですね。

外出からかえって電話をかける (1) – 2
Calling a caller as requested by him/her after having returned to the office

木村	:	Ｍ不動産の木村です。
鈴木	:	あっ、木村さんですか。Ｔ不動産の営業課の鈴木です。先ほどお電話いただいたそうで。出かけておりまして、大変失礼(しつれい)いたしました。
木村	:	お忙しいところ、お電話ありがとうございます。グリーンヒルズとの契約（けいやく）の件で、お会いしたいのですが。ご都合はいかがでしょうか。
鈴木	:	そうですね。明日の午前中ならだいじょうぶです。
木村	:	申しわけありませんが、午前中は他の約束（やくそく）があります。午後３時頃ならばうちの会社でお会いすることができますが。
鈴木	:	それではその頃にうかがいます。
木村	:	______________
鈴木	:	では、明日よろしくお願いいたします。失礼します。
木村	:	失礼します。

______________に入る言葉ははどれですか

お待たせしております
お待ちくださっております
お待ちしております
お待ちいただいております

解答

お待ちしております

<strong本人にかわって電話をうける (1) – 1
Answering the phone for someone not there

ニック	:	Ｔ不動産の営業課です。
木村	:	Ｍ不動産の木村ともうします。
ニック	:	Ｍ不動産の木村様でいらっしゃいますね。いつもお世話（せわ）になっております。
木村	:	おそれいりますが、鈴木課長さんはいらっしゃいますか。
ニック	:	申しわけありませんが、鈴木は出かけております。４時には帰ります。
木村	:	そうですか。お帰りになりましたら、＿＿＿＿＿＿＿
ニック	:	承知（しょうち）いたしました。
木村	:	では、よろしくお願いします。失礼（しつれい）いたします。

______________に入る言葉ははどれですか

お電話してほしいですか。
お電話してくれますか。
お電話していただきますか。
お電話していただけますか。

解答

お電話していただけますか。

電話で
Receiving a call for someone during his absence

佐々木秘書	:	はい、麻布証券でございます。
ニック	:	十番貿易のスミスですが、山本部長はいらっしゃいますか。
佐々木秘書	:	いつもお世話になっております。大変申し訳ございませんが、はただいま外出中ですが、、、
ニック	:	そうですか。ではまた電話いたします。

______________に入る言葉ははどれですか

山本さん
部長
山本
山本部長

解答

山本

NIC instructor　Sachiko Hamano

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